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Casa do Cidadão capacita seus operadores callcenter
A Unidade de Coordenação das Casas do Direito promove, esta quinta e sexta-feira (4 e 5), uma acção de capacitação destinada aos operadores do serviço callcenter da Casa do Cidadão.
A referida formação tem como objectivo capacitar os operadores do serviço callcenter da Casa do Cidadão para prestação de informações relativas aos serviços disponíveis nas Casas do Direito, através da utilização da linha verde disponível na Casa do Cidadão - 8002008-, local privilegiado e vocacionado para a interacção com o público.
Do programa de formação fazem parte temas como a legislação referente às Casas do Direito, as componentes do Project, a mediação e a informação jurídica, o sistema de informação do acesso á justiça, ente outros.
A formação tem inicio às 9 horas, nas intalações da Casa do Direito e da Morabi, e será ministrada pela coordenadora nacional do Projecto Casas do Direito, Filomena Amador.
Expresso das Ilhas
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